年末年始のお問い合わせ窓口について
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。
2023年～2024年の年末年始におけるお問い合わせ窓口につきまして、休業日を下記のとおりとさせていただきます。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申しあげます。
また、お客さまサポートセンターにおきましては下記の通り営業いたします。
◆ドコモ光に関する料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
年末年始休業日：2023年12月30日（土）～2024年1月2日（火）
営業再開日：2024年1月3日（水）朝10時より再開
通常受付時間：平日10:00～19:00（土日のみ休業）
◆モバイル回線、固定回線に関する料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
年末年始休業日：2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）
営業再開日：2024年1月4日（木）朝10時より再開
通常受付時間：平日10:00～19:00（土日祝日を除く）
◆テクニカルサポートお問い合わせ窓口
年末年始休業日：なし
通常受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けておりますが、通常よりご返信までお時間をいただきます。
休業期間中および休業明け（1月4日（木）、1月5日（金））は、例年多くのお問い合わせをいただきますので、窓口が混みあう可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームもご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
[サポートページ] https://gmobb.jp/support/
[お問い合わせフォーム] https://help.gmobb.jp/app/ask/