年末年始のお問い合せ窓口について
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。
2024年～2025年の年末年始における弊社の休業期間は、以下の通りとさせていただきます。
年末年始休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
なお、お客さまサポートセンターの営業スケジュールにつきましては、以下をご参照ください。
◆ドコモ光に関する料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
年末年始休業日：2024年12月31日(火)・2025年1月1日(水)～1月2日(木)
営業再開日：2025年1月3日(金)朝10時より再開
通常受付期間：平日10:00～19:00(土日のみ休業)
◆モバイル回線、固定回線に関する料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
年末年始休業日：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)
営業再開日：2024年1月6日(月)朝10時より再開
通常受付期間：平日10:00～19:00(土日祝日を除く)
◆テクニカルサポートお問い合わせ窓口
年末年始休業日：なし
通常受付期間：10:00～19:00(年中無休)
※メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けておりますが、通常よりご返信までお時間をいただきます。
また、休業期間中および休業明けの2025年1月6日(月)・7日(火)は、例年多くのお問い合わせをいただくため、窓口が大変混み合う可能性がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。
なお、ホームページにはよくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
[サポートページ] https://gmobb.jp/support/