初期費用・フレッツ月額利用料について

・ 別途、契約料840円（税込）がかかります。また、工事内容によっては工事費がかかる場合があります。
・ 「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」は適用条件として、最低利用期間（24ヵ月）を設定しております。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、NTTに所定の違約金をお支払いいただく必要があります。
・ 過去にNTT東日本の無料キャンペーンの対象になったお客さまは、「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の適用対象外となる場合があります。

フレッツ利用料　最大3ヶ月無料について

・ ご利用いただく場所がNTT東日本の東京、神奈川、千葉、埼玉及び北海道の各支店エリアで、「フレッツ光ライトファミリータイプ/マンションタイプ」または「マンションの各タイプ」のお客さまは月額利用料が3ヵ月無料に、それ以外の各支店エリア、プランのお客さまは月額利用料が1ヵ月無料になります。フレッツ光ライトファミリーを除く「ファミリーの各タイプ」のお客さまは、「にねん割」が適用となりますので、「にねん割について」の欄をご覧ください。
・ 本キャンペーン適用区域におけるＮＴＴ東日本の支店エリアは、一般の行政区域と異なる場合があります。
・ 上記理由により、埼玉県熊谷市妻沼小島の一部及び北埼玉郡北川辺町の一部は、埼玉県であっても、月額利用料の無料期間が1ヵ月となります。

にねん割について

・NTT東日本の提供する割引特典「にねん割」の対象となるサービスは「フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ」、「フレッツ光ネクスト ファミリータイプ」、「Bフレッツ ハイパーファミリータイプ」の各タイプのお客さまとなります。
・「にねん割」を適用することで、月額料金5,460円（税込）のところ4,725円（税込）でご利用いただけます。なお、GMOとくとくBBの月額料金は別途かかります。
・GMOとくとくBBでは、フレッツ光「ファミリーの各タイプ」のお客さまは2年単位での契約を条件に月額料金が割引となる「にねん割」適用にてNTT東日本へお取次ぎいたします。「にねん割」の適用をご希望でない場合には、お申込み完了後にNTT東日本よりコンサルティングの連絡があった際にご自身にて直接お申し出ください。
・「にねん割」のご利用期間はご利用開始月の翌月を1ヶ月目として24ヵ月目までとなり、25ヶ月目の更新月に変更のお申し出がない場合には24ヵ月単位のご利用期間にて自動更新となります。
・更新月を除くご利用期間内にフレッツ光を解約された場合は、解約金として9,975円（税込）がNTTより請求されます。
・その他ご不明な点などについてはNTT東日本窓口（0120-116-116 営業時間 午前9時～午後9時 年中無休（年末年始を除きます））までお問い合わせください。

対象回線について

・ 以下の回線を新規にお申込みのうえ、指定の期間までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
・ フレッツ光ネクスト ファミリータイプ / フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ/ Bフレッツ ハイパーファミリータイプ（2012年11月30日（金）までにご利用を開始）
・ フレッツ光ネクスト マンションタイプ / フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ/ Bフレッツ マンションタイプ（2012年11月30日（金）までにご利用を開始）

プロバイダー利用料について

・ プロバイダー月額料金はGMOとくとくBBより、フレッツ回線利用料はＮＴＴよりご請求となります。
・ プロバイダー料金の無料期間は、お申込み月が対象となり、翌月分より所定のご利用料金がかかります。

フレッツ光ネクストハイスピードタイプ（下り最大200Mbps）について

・ フレッツ光ネクストハイスピードタイプをお申込みになり、100Mbps以上の通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことが可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。その他、提供エリアなどについては、NTT東日本にお問い合わせください。

キャッシュバック特典の付与方法について

・ キャッシュバック特典は、弊社にNTTよりお客さまのフレッツ回線開通報告が届き次第、基本メールアドレス宛にお振込先のご指定をお願いするメールをお送りいたします。お振込先を送信していただいた翌月にご指定の口座へお振込みいたします。
また、振込時期までに、1.特典対象プランの解約、2.未納によるサービス一時停止または強制解約、3.「ご指定口座確認通知メール」送信日より翌々月の末日までにお受取口座のご連絡をいただけなかった場合、またはお受取口座情報に不備がある場合、4.その他GMOとくとくBBが振込困難と認めるものがあった場合、キャッシュバック特典は適用されません。
・キャッシュバック特典は、上記特典付与時期に従い事前に基本メールアドレス宛に「ご指定口座確認通知メール」をお送りします。キャッシュバックのお受け取りに関しては「ご指定口座確認通知メール」をご確認ください。
・「ご指定口座確認通知メール」送信日より翌々月の末日までにお受取口座のご連絡をいただけなかった場合、またはお受取口座情報に不備があり振込みができなかった場合、キャッシュバック特典は無効となりますのでご注意ください。
・キャッシュバック特典は、上記特典付与時期に従い事前に基本メールアドレス宛てに「ご指定口座確認通知メール」にて振込先指定の連絡をいたしますが、振込日、振込の完了に関する個別のお客様への連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

出張サポート注意点

・ 無料出張サポートをご希望の方は下記の注意点をご確認ください。

無料出張サポート内容

・ 有線インターネット接続設定(ルーターもしくはPCにISP設定とフレッツ設定)
およびメール設定(１アカウント)
※上記以外のサポートは承ることができません。
※無線LANでの接続設定は承れません。
※出張サポートは1訪問先へ1回の訪問となります。
※訪問時間帯①10:00～13:00②13:00～16:00③16:00～19:00④19:00～20:00でご選択できます。
※一部の離島の場合は承ることができない場合がございます。
※出張サポート担当社に接続IDとパスワードを教えた結果生じた損害に関しては一切責任を負いかねますので、接続IDとパスワードの取り扱いには十分ご注意をお願いいたします。

出張サポート申込み方法

・ 出張サポートをご希望の場合は、NTT工事日が決定してから出張サポート
ご希望日の5営業日前までに0120-377-109（10:00～19:00）にご連絡をお願いいたします。

出張サポートのキャンセル

・ 出張サポート前日18:00までに電話でご連絡をお願いいたします。18:00以降のご連絡は承ることができません。
・ また出張サポート当日にご不在や機械の故障、付属品の不足、工事の遅延など回線事業者またはお客さまの都合により作業が開始できなかった場合は無料出張サポートの権利は消失いたします。

出張サポート当日までのご準備

1）NTTフレッツ光は開通済みの状態でお待ちください。
2）NTTフレッツ光用インターネット接続設定に必要な接続IDとパスワードをご準備ください。
3）NTTフレッツ光、接続設定に必要な機器ならびに付属品ソフトウェアなどをご準備ください。
4）パソコン内のデータの保証はいたしかねますので、あらかじめご自身でバックアップを行ってください。
・ 出張サポート担当社に接続IDとパスワードを教えた結果生じた損害に関しては一切責任を負いかねますので、接続IDとパスワードの取り扱いには十分ご注意をお願いいたします。