引き続きお引越し先でもイー・アクセスADSLをご利用の場合

まずは、お引越し先がイー・アクセスADSLの提供エリアか、NTT交換局からの距離や伝送損失はご利用に問題ない範囲かをご確認ください。確認はこちらから

STEP1.GMOとくとくBBへ「イー・アクセスADSL」の移転を申し込む

1.タイプ1(電話共用型) ⇒ タイプ1(電話共用型)電話番号が変わる場合
新しい電話番号で回線工事を行います。
BBnaviより、新しいサービスの追加と削除のお手続きが必要となります。
2.タイプ1(電話共用型) ⇒ タイプ1(電話共用型)電話番号が変わらない場合
今までと同じ電話番号で別住所での回線工事を行います。
BBnaviからお手続きできませんので、お客さまセンターまでご連絡下さい。
なお、回線移転手数料4,000円(税抜)がかかります。
3.タイプ2(ADSL専用型) ⇒ タイプ2(ADSL専用型)
新しいADSL専用回線の工事を行います。
BBnaviより、新しいサービスの追加と削除のお手続きが必要となります。
4.タイプ1(電話共用型) ⇒ タイプ2(ADSL専用型)
新しいADSL専用回線の工事を行います。
BBnaviより、新しいサービスの追加と削除のお手続きが必要となります。
5.タイプ2(ADSL専用型) ⇒ タイプ1(電話共用型)
新しい電話番号で回線工事を行います。
BBnaviより、新しいサービスの追加と削除のお手続きが必要となります。
※新しい電話番号、電話開通日が決まってからのお手続きをお薦めいたします。
  • ※画面上に表示される接続IDとパスワードは、必ず控えていただくか、該当のページをプリントアウトするなどして保管してください。忘れて しまった場合は郵送での登録証再発行(手数料300円/税抜)をご依頼いただくか、BBnaviから『パスワードの変更』でパスワードを再設定していただき、各種設定をし直していただく必要がございます。
  • ※追加してから1ヶ月以上経過していないサービスや、キャンペーン特典などで無料期間中のサービスは、BBnaviから削除できません。削除をご希望の場合はお客さまセンターまでご連絡ください。

お手続きは、お引越しの1ヶ月前までを目安にお願いいたします。
NTTの固定電話をお持ちの場合は、このときにあわせて移転手続きをいただけます。

STEP2.お引越しによるインターネット回線工事

ソフトバンク株式会社(旧ワイモバイル株式会社) に係る郵送物(適合結果通知、本人確認書類提出依頼書、新しいモデムなど)が届きますので、指示に従って回線工事の準備をお願いいたします。
(回線工事費は後日NTTより請求があります)

STEP3.GMOとくとくBBの会員情報を変更する

BBnaviよりお手続きをお願いいたします。

登録のご住所が正しくないと、GMOとくとくBBからの大事なお知らせやご案内等がお手元に届かなくなってしまいます。忘れずにご変更ください。

お手続き方法
1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン
2.画面左下の『会員情報の変更』を選択
3.再度ログインパスワードを入力してログイン
4.新しいご登録情報を入力し、「確認画面へ進む」をクリック
5.変更内容を確認し、「設定する」をクリック
6.変更が完了したらメールで完了の通知が送信されます

手続き完了

お引越し手続きのご不明点を解決いたします

お気軽にお問い合わせください ※お問い合わせの際は、番号を良くお確かめ下さい。 0570-045-109 受付時間:10時~19時(月~金)