事業者変更手続きの流れについて

取得手続きには以下の情報が必要となります。お手元にご準備していただいてから、現在契約している光コラボ回線事業者の窓口へ事業者変更承諾番号取得の手続きをおこなってください。

「事業者変更承諾番号」の取得

事業者変更のお手続きには、ご契約中の光コラボレーション事業者より払い出される「事業者変更承諾番号」が必要です。払い出しの方法及び期日については、ご契約中の光コラボレーション事業者にご確認ください。

注意事項

• ※「事業者変更承諾番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。
• ※「事業者変更承諾番号」の有効期間の残り日数によっては、GMOとくとくBBからドコモ光へ連携中に無効になる場合がございます。その場合、再度「事業者変更承諾番号」をお客さまご自身で再度取得いただく必要があります。
• ※既に他社で事業者変更手続きを完了されているお客さまは「事業者変更」でのお申込みはできません。

コラボ光だけをご利用の方はSTEP3へ
コラボ光とNTT東日本・西日本のオプションサービスをご利用の方はSTEP2が必要です

NTT東日本・西日本へ「情報開示許諾」の
お手続き（NTT東日本・西日本のオプショ
ンサービスをご契約中のお客さまのみ）

取得手続きには以下の情報が必要となります。お手元にご準備していただいてから、現在契約しているNTTの窓口へ転用承諾番号取得の手続きをおこなってください。

手続きに必要なもの

(1) 契約ID(お客さまID)、ひかり電話番号のいずれか

(2) 契約者名

(3) 利用場所住所

(4) 支払方法

東日本にお住まいの方

WEBでのご確認

お電話でのご確認

受付時間：9時～17時

西日本にお住まいの方

WEBでのご確認

お電話でのご確認

受付時間：9時～17時

注意事項

• ・現在ご利用中のオプションサービスについて、変更先のドコモ光が同サービスをご提供している場合、変更先のドコモ光にてご契約いただきます。
• ・変更先のドコモ光がご利用中のオプションサービスをご提供していない場合、NTT東日本・NTT西日本とご契約いただきます。（オプションサービスが不要の場合、解約の手続きが必要です。）

まずは「お申込み」ボタンより専用フォームからお申込みください。
ご希望の時間に折り返しご説明のお電話をさせていただきます。

ご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能な特典情報など、サービスについてご説明いたします。

光コラボ回線事業者のご契約情報の取得

ドコモ光、お申込み前に以下情報をご用意ください。

・NTT東日本エリアのお客さま：ご契約中の事業者での契約名義

・NTT西日本エリアのお客さま：ご契約ID（「CAF」+ 10桁の数字　or　「COP」+ 8桁の数字）

WEBからお申込み

まずは「お申込み」ボタンより専用フォームからお申込みください。

ご希望の時間に折り返しご説明のお電話をさせていただきます。

ご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。

ドコモ光開通日の確認

お電話でのお申込み対応完了後、GMOとくとくBBからNTTドコモにお客さま情報を連携します。

その後、お客さまより下記窓口へご連絡し、開通日の確認をお願いします。

工事が必要な場合

事業者変更に伴い回線の種類が変更になる場合や、ひかり電話の電話番号を変更する場合などは、別途工事が必要となります。

工事のご連絡について

GMOとくとくBBの電話窓口で「ドコモ光」申込み完了後、工事日を下記電話窓口でご調整ください。

ドコモ光サービスセンター（9:00～21:00　365日受付）

0120-766-156（通話料無料）

またはドコモのケータイから15715

※窓口が混み合っている場合がございます。

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターを
レンタルしたい場合

GMOとくとくBBの会員登録完了後、GMOとくとくBBよりSMSまたは登録証をお届けいたします。
会員登録完了後、下記のいずれかの方法でお申込みいただけます。

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