お申込みまでの流れ
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Step.1
WEBからお申込み
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Step.2
GMOとくとくBBから電話
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Step.3
ドコモ光開通手続きへ
＼ まずは、WEBから申し込もう！ ／
お電話の際、下記をご準備ください。
ドコモ携帯番号
お申し込みにドコモの携帯電話番号が必要です。
携帯番号のご確認をお願いします。
設置先住所
現在のお住まい・お引越し先でもお申し込み可能です。
住所情報が必要になるので、お手元にご用意ください。
現在フレッツ光をご利用の方はこちらもご準備ください。
現在契約されているフレッツ光から「ドコモ光」へ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号「転用承諾番号」が必要です。
NTT東日本・NTT西日本の専用窓口（Web・電話）に転用承諾番号の発行を依頼してください。
取得方法についてはこちら
- ※「転用承諾番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。
- ※ドコモ光への転用申し込みには、転用承諾番号の有効期限まで10日以上残っている必要があります。
- ※転用承諾番号の有効期限が10日未満の場合、GMOとくとくBBからドコモ光へ連携中に無効になる場合がございます。その場合、再度「転用承諾番号」をお客さまご自身で再度取得いただく必要があります。
- ※既に他社で転用手続きを完了されているお客さまは「転用」でのお申込みはできません。
利用開始までの流れ
| 01ドコモ光お申込み | 専用フォームからお申込みをします。 フレッツ光をご利用中のお客さまは、事前に「転用承諾番号」をご用意いただく必要があります。 NTT東日本・NTT西日本のホームページより番号を取得してください。 |
|---|---|
| 02サービスのご案内 | 料金プランなど、お電話でご説明します。 ご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。 |
| 03NTTドコモにて お申込み内容の登録 |
GMOとくとくBBからNTTドコモにお客さま情報を連携いたします。 連携に約1日程度いただきます。また連携させていただいた情報で確認させていただきたい点がございましたら、追ってメールまたは電話にてご連絡差し上げます。 |
| 04回線工事日の調整／ 回線工事※ |
ドコモ光サービスセンターへお客さまよりお電話いただき、工事の日程を決めます。 工事日までに「開通のご案内」がお手元に届き、当日、専門のスタッフが工事に伺います。 |
| 05ご利用開始 | GMOとくとくBBの「ドコモ光」のインターネットをご利用ください。 Wi-Fiルーターレンタルサービスをご希望の場合、こちらよりお手続きください。お申込みいただいた場合、工事完了後7営業日以降にお届けいたします。 |
- ※回線の工事日調整・工事は、光回線を新しく設置する場合にのみ必要です。なお、フレッツ光をご利用の場合でも、転用に伴い回線の種類が変更になる場合や、移転を伴う場合、ひかり電話の電話番号を変更する場合は、別途工事が必要となります。
工事のご連絡について
GMOとくとくBBの電話窓口で「ドコモ光」申込完了後、工事日を下記電話窓口でご調整ください。
■ドコモ光サービスセンター（9:00～21:00 365日受付）
0120-766-156（通話料無料）
またはドコモのケータイから15715
簡単インターネット設定
ドコモ光の開通工事が終わったらインターネットをご利用いただくことが可能です。
接続設定にご不安な方はLANケーブルのつなぎ方などこちらの動画でご確認ください。
