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お客さま各位

このたび、GMOとくとくBBでイー･アクセスADSL接続サービスをご利用中のお客さま向けに、イー･アクセスADSLの速度変更の申込みをお手続きいただける機能を追加しましたのでお知らせいたします。

12Mのイー･アクセスADSL回線サービスから39Mに変更を希望される場合など、イー･アクセスADSL回線のご利用開始後に速度を変更したい場合に、簡単にお手続きいただけますのでぜひご利用ください。

▼イー･アクセスADSL接続サービスの回線速度変更について

１．12Mと39M以上では使用するモデムが異なるため、モデム変更が必要となります。

２．回線工事がございますので、ご利用いただけない期間が生じる可能性がございます。

３．回線工事はお申込み後、およそ2週間から3週間で実施されます。

４．新回線用のモデムを工事日前に届くよう手配いたしますので、お客さまにてモデムの変更をお願いいたします。

５．回線工事とモデム交換が完了しましたら、8日以内に古いモデムを指定住所までご返却くださいますようお願いいたします。なお、ご返却にかかる配送費用はお客さまご負担にてお願いいたします。

６．回線工事が完了いたしましたら、弊社より工事完了の翌月のご請求にて、回線工事費用として4,200円を申し受けます。

７．また、NTTよりNTT局内工事費として、タイプ1の場合は3,202円、タイプ2の場合は2,310円のご請求が参ります。その他、ご自宅の環境によって特別な工事が必要な場合は別途追加費用が発生いたします。

８．工事完了日の翌月分より新料金でのご請求となります。日割りでのご請求は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

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【サービスに関するお問い合わせ先】

◆GMOとくとくBB お客さまセンター

E-mail：info@gmobb.jp　

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以上

■GMO INTERNET GROUP■　www.gmo.jp/