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　『2019年 オリコン顧客満足度ランキング』は、株式会社oricon ME（以下、oricon ME）が実施する、金融・住宅・塾など様々な業界におけるサービスや商品に対する満足度について、実際にサービスを利用した方を対象に独自の調査を行い、ランキング形式で発表するものです。

 

（※1）9つの地域（北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄）でプロバイダサービスを展開する企業に加え、広域展開を行う企業が対象。

 

 

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【概要】

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　GMOインターネットの「GMOとくとくBB」は、サービスの提供開始から10周年を迎えた今年、ご契約契約件数が130万件を突破しました。特に昨今のサービス利用者の増加が目覚ましく、その背景には、お客様からいただいた声をサービスに反映し、一人ひとりにご満足いただけるインターネット接続サービスを提供することに取り組んでいることが、利用者の増加につながっていると考えます。具体的には、オプションサービスの拡充に努めていることや、次世代通信であるv6プラス対応（※2）のWi-Fiルーターの提供において、スペック・設定の手軽さ・実測値の基準を満たした高品質な製品のみを取り扱っています。

　また、こうした取り組みは、この度oricon MEが主催する『2019年 オリコン顧客満足度ランキング　プロバイダ　広域企業』における第1位の獲得につながりました。「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「付帯サービス」の評価項目別においても、第1位の評価をいただいています。

　今後も、GMOインターネットは、お客様のニーズに応えるとともに、継続的に高品質なサービスを提供するべく取り組んでまいります。

 

（※2）従来の接続方式である「PPPoE接続」ではなく、NTT東日本・NTT西日本が提供する「次世代ネットワーク(NGN)」をアクセス回線として、IPv6およびIPv4対応の「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6接続」でインターネット接続環境を提供するサービスです。

 

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【『オリコン顧客満足度ランキング』とは】

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　『オリコン顧客満足度ランキング』とは、サービスや商品に対する満足を実際に利用した方に対して、oricon MEが独自の調査で「可視化」し、ランキング形式で発表するものです。社会全体の暮らしの満足度を高めていく目的で行っている、公平性と信頼性の高いランキングです。

　『プロバイダ 広域企業』では、過去3年以内にプロバイダに新規加入し、なおかつ3ヶ月以上継続利用している18歳以上の2万3,907名（2017年・2018年・2019年調査の合計）を対象に、プロバイダサービスを提供する158社の企業の調査を行っています。調査結果の詳細については、以下のホームページをご覧ください。

 

▼『2019年 オリコン顧客満足度ランキング』

https://life.oricon.co.jp/rank_provider/large-region/ 

 

 

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【「GMOとくとくBB」とは】（URL：https://gmobb.jp/about/)

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　「GMOとくとくBB」は、2019年7月をもって、サービス提供開始から10周年を迎え、ご契約件数130万件を突破したGMOインターネットが運営するプロバイダーサービスです。

　より多くの方に喜んでいただけるサービス・商品設計を目指し、インターネット接続環境を提供しています。毎日使うインターネット回線だからこそ、どこよりもおトクに、満足いただけるサービスを提供します。

 

 

以上